GAVEKLUBBEN / OPDATERET 22-05-24
Betingelser & vilkår
De følgende betingelser og vilkår ("betingelser") gælder for aftaler om salg og levering af varer købt på gaveklubben.dk mellem dig ("Køber", "du") og GAVEFABRIKKEN A/S ("vi", "os"). Gaveklubben.dk ejes og drives af GAVEFABRIKKEN A/S, CVR nr. 31332702, beliggende Carl Jacobsens Vej 16, 2500 Valby.
Bestilling:
Præsentation af varer sammen med en pris på gaveklubben.dk er ikke et bindende tilbud, men kun en opfordring til at gøre tilbud.
Når du bestiller varer fra gaveklubben.dk afgives et bindende tilbud om at købe varerne, og du vil kort efter modtage en ordrebekræftelse via e-mail. En bindende købsaftale er først indgået, når du modtager den endelige ordrebekræftelse.
Der tages forbehold for forkert angivne priser, tastefejl, trykfejl og anden fejlskrift, for udsolgte varer samt leveringssvigt. Vi kan i disse tilfælde annullere din ordre. Du vil blive underrettet herom via e-mail.
Priser:
Du vil blive opkrævet den pris, som var gældende på tidspunktet for afgivelsen af din ordre, og som fremgår under betalingsprocessen og i ordrebekræftelsen.
Alle angivne priser er angivet i DKK og er inklusiv 25% moms. Leveringsomkostninger tilføjes ved kassen. Læs mere om levering og leveringsomkostninger nedenfor under afsnittet "Levering".
Betaling:
De kontooplysninger, du indtaster ved dit køb af varer på gaveklubben.dk, bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL), som kun du og PBS kan læse. Ved køb med kortbetaling trækkes beløbet først fra din konto, når varerne afgår fra vores lager.
Levering:
Leveringsomkostningerne til levering i Danmark er DKK 58 og betales af køber. Ved køb over DKK 1.000 inkl. moms er levering gratis.
Leveringstider:
Vi leverer normalt inden for 2 - 7 arbejdsdage til nærmeste GLS pakkeshop. I perioder kan der opleves længere leveringstid, og vi bestræber os på at oplyse herom på vores hjemmeside.
Fortrydelsesret og returpolitik:
Du har ret til at træde tilbage fra dit køb uden begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Julegavekøb fra d. 15/11 indtil d. 31/12 har forlænget returret og kan returneres indtil d. 31/01-25.
For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde købet. Vi anbefaler, at du benytter vores returformular, som du finder ved at klikke her.
Du kan også udøve din fortrydelsesret ved at udfylde den standardfortrydelsesformular, som du finder i slutningen af disse handelsbetingelser (bilag 1), og kontakte os via post eller e-mail til gaveklubben@gavefabrikken.dk. Husk at oplyse dit ordrenummer, når du kontakter os.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender meddelelsen om, at du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Følger af fortrydelse:
Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelsen om din beslutning om fortrydelse. Det indebærer, at vi også returnerer leveringsomkostningerne (dvs. det beløb du har betalt for at modtage produkterne fra os). Vi refunderer dog ikke evt. ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder. Vi refunderer heller ikke din udgift til at returnere de fortrudte varer til os, og du betaler dermed selv for at returnere varen til os.
Bemærk, at vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varerne fra dig eller du har fremlagt dokumentation for, at produkterne er sendt retur. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilliget i noget andet. Du pålægges ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Returnering af varerne:
Du returnerer varerne ved at sende dem retur til retur til Gavefabrikken A/S, Hedelykken 6, 2640 Hedehusene, ATT. "Retur Gaveklubben" via en pakkedistributør, der gør det muligt at spore varen, hvis den skulle blive væk under returforsendelsen. Varer der returneres ufranco (hvor modtageren og ikke afsenderen betaler transportomkostninger) eller på efterkrav modtages ikke. Returneringen skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af din fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Varerne skal være ubrugte og returneres i original emballage.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne, som skal leveres på vores adresse. Udgifterne hertil vil afhænge af, hvilken pakkedistributør du vælger, samt pakkens mål og vægt.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Afhængig af varernes karakter, anbefaler vi, at du sender varerne retur som forsigtig pakke med Post Danmark.
Husk at bede om en indleveringskvittering ved returafsendelsen, så du kan dokumentere, at varerne er sendt retur til os.
Fortrydelsesretten gælder alle varer solgt som fjernsalg til private som omfattet af forbrugeraftaleloven.
Produktinformation:
På gaveklubben.dk oplyses varernes væsentlige egenskaber og eventuelle producentgarantier.
Vi afgiver ikke selvstændige garantier for varerne på gaveklubben.dk, og køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder. Er en vare omfattet af en garanti fra producenten, vil det fremgå af beskrivelsen af produktet på gaveklubben.dk.
Ønsker du yderligere oplysninger om eller har du spørgsmål til vores produkter, kan du sende en e-mail til os på gaveklubben@gavefabrikken.dk.
Vi gør i øvrigt opmærksom på, at købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.
Reklamation:
Vi yder 2 års reklamationsret på fabrikations- og materialefejl (mangler) efter købelovens regler. Fristen for reklamationsretten løber fra det tidspunkt, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.
Klagebehandling og klagemuligheder:
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du meget velkommen til at kontakte os på e-mail via gaveklubben@gavefabrikken.dk eller via telefon på 70 70 20 27. Vi bestræber os altid på at hjælpe dig og finde en løsning hurtigst muligt.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, har du mulighed for at klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager, hvis værdien af varerne udgør mindst DKK 1.110 (for tøj og sko dog DKK 720) og højst DKK 100.000. Hvis der ikke findes en løsning, kan du inden fire uger klage videre til Forbrugerklagenævnet mod et gebyr på DKK 400, som tilbagebetales, hvis du får medhold i din klage, eller Forbrugerklagenævnet ikke kan behandle klagen. Klageadgangen gælder, når du som forbruger har foretaget et fjernsalgskøb som omfattet af forbrugeraftaleloven.
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Du skal angive vores mail gaveklubben@gavefabrikken.dk når du indgiver klagen.
Forbehold for ændringer:
Vi forbeholder os retten til at ændre og opdatere disse betingelser.
Det er den udgave af betingelserne, som var tilgængelig på tidspunktet for din bestilling, der er gældende for dit køb.
Virksomheds- og kontaktoplysninger:
GAVEKLUBBEN ejes og drives af:
GAVEFABRIKKEN A/S
Carl Jacobsens Vej 16
2500 Valby
CVR: 31332702
Vi kan kontaktes via vores onlineformular, som kan tilgås ved at klikke her eller på:
E-mail: gaveklubben@gavefabrikken.dk
Telefonnummer: 70 70 20 27
Bilag 1:
Standard fortrydelsesformular
GAVEFABRIKKEN A/S
Hedelykken 6
2640 Hedehusene
att. Retur Gaveklubben
E-mail: gaveklubben@gavefabrikken.dk
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer (notér gerne ordrenummer):
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Bestilt den: _____________________ Modtaget den: _____________________
Forbrugerens navn: ____________________________________________________
Forbrugerens adresse: _________________________________________________
Forbrugerens telefonnummer: _________________________________________________
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
____________________________________
Dato: _____________